Terma & Syarat tiv2 – Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

FASAL 1.1 – 1.5

1.1 tiv2 adalah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah dan diiktiraf. Platform ini menyediakan pelbagai permainan kasino dalam talian termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan slot, permainan meja, live casino, Lightning Dice, Ultimate Holdem, Golden Farm, Triple Pandas, Mines, Craps dan Solar Queen kepada ahli yang layak.

1.2 Terma & Syarat ini mentadbir semua aspek penggunaan platform tiv2, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penerimaan bonus dan promosi, serta semua interaksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan tiv2.

1.3 Setiap kali anda log masuk ke akaun tiv2 anda, membuat deposit, menerima bonus atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan, anda secara automatik mengesahkan semula penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang berkuat kuasa pada masa tersebut.

1.4 Jika terdapat pertentangan antara versi Bahasa Melayu dan mana-mana versi terjemahan Terma & Syarat ini, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai.

1.5 tiv2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform.

2. Kelayakan Ahli

FASAL 2.1 – 2.6

2.1 Untuk mendaftar dan menggunakan platform tiv2, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran
• Seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang tinggal di Malaysia
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di bawah sebarang perintah pengecualian kendiri atau program perjudian yang dikenakan sendiri atau oleh mahkamah
• Tidak pernah dilarang oleh tiv2 daripada menggunakan platform ini sebelumnya

2.2 tiv2 berhak pada bila-bila masa meminta bukti kelayakan daripada mana-mana ahli. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan secara kekal.

2.3 Dengan mendaftar akaun tiv2, anda mengisytiharkan dan menjamin bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

2.4 Individu yang bertugas sebagai pekerja, ejen, kontraktor, pembekal perkhidmatan atau rakan kongsi tiv2 atau mana-mana syarikat berkaitan tidak dibenarkan mengambil bahagian dalam permainan di platform tiv2 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

2.5 tiv2 tidak menerima pendaftaran daripada individu yang tinggal di bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan. Adalah tanggungjawab sepenuhnya pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform tiv2 adalah sah di lokasi mereka berada.

2.6 Pendaftaran oleh individu yang berumur bawah 21 tahun adalah dilarang sepenuhnya. tiv2 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada akses kepada kandungan perjudian. Sebarang akaun yang disyaki didaftarkan oleh individu di bawah umur akan disekat dan disiasat serta-merta.

3. Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti

FASAL 3.1 – 3.7

3.1 Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun tiv2 sahaja. Kepemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan dan semua baki serta kemenangan yang terkumpul dirampas.

3.2 Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat berikut dengan tepat dan lengkap:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan MyKad atau pasport
• Alamat e-mel yang aktif dan hanya digunakan oleh anda
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun tiv2 anda

3.3 Sebagai sebahagian daripada proses Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan, tiv2 boleh meminta dokumen pengesahan identiti berikut sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila dianggap perlu oleh pihak tiv2:

• Salinan kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-wallet atau penyata bank)
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan tiv2

3.4 tiv2 akan memproses dan menyimpan semua dokumen KYC mengikut dasar privasi yang ketat dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Dokumen hanya akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang sahaja.

3.5 Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun tiv2 anda. tiv2 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah akibat kelalaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

3.6 Jika anda mengesyaki bahawa akaun tiv2 anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan kepada pasukan sokongan tiv2 dengan segera melalui e-mel [email protected] atau melalui live chat. tiv2 akan mengambil tindakan sewajarnya untuk menjamin keselamatan akaun anda.

3.7 Pindahan akaun tiv2 kepada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali. Anda tidak boleh menjual, memindahkan, atau memberi akaun anda kepada orang lain dalam apa jua keadaan.

4. Deposit & Pengeluaran

FASAL 4.1 – 4.9

4.1 Semua deposit dan pengeluaran di platform tiv2 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Tiada mata wang asing diterima atau diproses oleh tiv2.

4.2 Kaedah pembayaran yang diterima oleh tiv2 adalah seperti berikut:

4.3 tiv2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan tiv2.

4.4 Pengeluaran hanya boleh dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan tiv2. Ini adalah untuk tujuan pencegahan pengubahan wang haram (AML).

4.5 Pengeluaran minimum adalah RM 30. tiv2 menyasarkan untuk memproses semua pengeluaran dalam masa kurang dari 5 minit selepas permohonan diterima, dengan syarat semua keperluan pengesahan telah dipenuhi.

4.6 Dalam sesetengah keadaan, tiv2 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan KYC/AML. Pasukan tiv2 akan memaklumkan ahli berkenaan dalam masa 24 jam jika pengeluaran mereka tertakluk kepada semakan tambahan.

4.7 tiv2 berhak menolak atau membatalkan sebarang deposit atau pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau yang melanggar Terma & Syarat ini.

4.8 Kaedah pembayaran yang digunakan mesti berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit atau pengeluaran adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan.

4.9 Baki akaun tiv2 tidak menanggung sebarang faedah dan bukan merupakan simpanan perbankan. Ahli dinasihatkan untuk tidak menyimpan jumlah wang yang melebihi keperluan permainan dalam akaun tiv2 mereka.

5. Bonus, Promosi & Program VIP

FASAL 5.1 – 5.8

5.1 Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh tiv2 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan. Terma khusus bagi setiap bonus adalah sebahagian daripada Terma & Syarat umum ini.

5.2 Bonus Selamat Datang yang ditawarkan kepada ahli baru tiv2 hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baru, berdasarkan satu nama, satu alamat e-mel, satu nombor telefon, satu alamat IP dan satu peranti. Sebarang percubaan untuk menuntut bonus ahli baru lebih dari sekali melalui pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran yang boleh menyebabkan semua bonus dirampas.

5.3 Keperluan rollover (syarat pertaruhan) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang bahagian bonus atau kemenangan yang dijana daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam tawaran berkenaan – biasanya antara 15x hingga 30x nilai bonus.

5.4 Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan rollover bonus. Secara umumnya, permainan slot menyumbang 100%, permainan meja seperti Craps dan Ultimate Holdem menyumbang antara 10% hingga 20%, manakala beberapa permainan mungkin dikecualikan sepenuhnya. Butiran sumbangan permainan tertentu akan dinyatakan dalam terma setiap bonus.

5.5 tiv2 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses rollover tidak akan dibatalkan tanpa sebab yang munasabah.

5.6 Cashback mingguan yang ditawarkan oleh tiv2 dikira berdasarkan kerugian bersih ahli dalam tempoh seminggu (Isnin hingga Ahad). Kredit cashback akan dikreditkan secara automatik setiap Isnin dan tertakluk kepada keperluan rollover 1x sebelum pengeluaran.

5.7 Program VIP tiv2 mempunyai lima tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Kenaikan tahap adalah berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan. tiv2 berhak untuk mengubah syarat program VIP dan faedah yang berkaitan dengan memberikan notis yang munasabah.

5.8 Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah untuk memenuhi keperluan rollover atau kerjasama antara ahli untuk mendapatkan keuntungan bonus yang tidak adil, adalah pelanggaran yang akan menyebabkan semua bonus dan kemenangan berkaitan dirampas serta akaun ditamatkan.

6. Peraturan Permainan & Keadilan

FASAL 6.1 – 6.5

6.1 Semua permainan di platform tiv2 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk tiv2 sendiri.

6.2 Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan didedahkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai statistik jangka panjang dan tidak menjamin pulangan dalam setiap sesi bermain.

6.3 Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal atau pepijat perisian yang mempengaruhi keputusan permainan, tiv2 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada ahli. Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas adalah tidak sah.

6.4 Penggunaan perisian automatik, bot, sistem kecerdasan buatan atau sebarang kaedah automatik lain untuk bermain di platform tiv2 adalah dilarang sepenuhnya. Pelanggaran ini boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.

6.5 tiv2 menyediakan sejarah pertaruhan yang lengkap dalam akaun ahli untuk tujuan semakan dan perakaunan peribadi. Sekiranya terdapat pertikaian mengenai keputusan permainan, rekod pelayan tiv2 adalah yang digunakan sebagai rujukan muktamad.

7. Pencegahan Penipuan & Keselamatan

FASAL 7.1 – 7.5

7.1 tiv2 mempunyai sistem pemantauan anti-penipuan yang beroperasi 24 jam sehari. Semua transaksi dan aktiviti permainan dipantau untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan yang mungkin menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.

7.2 Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform tiv2 dan akan menyebabkan tindakan segera termasuk penamatan akaun dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Penggunaan kad kredit/debit atau akaun perbankan yang dicuri atau tanpa kebenaran
• Pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform tiv2
• Percubaan untuk menggodam, menjejaskan atau mengganggu infrastruktur platform tiv2
• Kerjasama antara pemain untuk menipu sistem permainan atau bonus
• Penolakan caj (chargeback) yang tidak berasas terhadap transaksi tiv2 yang sah

7.3 tiv2 akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa penegak undang-undang dalam mana-mana siasatan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan atau haram yang melibatkan platform tiv2.

7.4 Jika ahli melakukan penolakan caj (chargeback) yang tidak sah terhadap deposit tiv2 yang telah digunakan untuk bermain, tiv2 berhak untuk menuntut balik jumlah berkenaan melalui saluran undang-undang yang sesuai.

7.5 tiv2 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi dan transaksi antara peranti ahli dan pelayan tiv2. Ahli dinasihatkan untuk sentiasa memastikan mereka mengakses tiv2.my melalui sambungan internet yang selamat.

8. Penangguhan & Penamatan Akaun

FASAL 8.1 – 8.4

8.1 tiv2 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Keperluan siasatan penipuan atau keselamatan
• Arahan daripada pihak berkuasa penegak undang-undang
• Kematian pemegang akaun (setelah disahkan)
• Permintaan pengecualian kendiri daripada ahli sendiri

8.2 Jika akaun ditamatkan akibat pelanggaran Terma & Syarat, semua baki akaun, bonus dan kemenangan belum diproses boleh dirampas mengikut budi bicara tiv2, bergantung kepada sifat dan keterukan pelanggaran.

8.3 Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan tiv2 melalui e-mel [email protected]. Sebarang baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran selepas semua keperluan KYC dipenuhi dan tiada sebarang isu tertunggak.

8.4 Ahli yang akaun mereka telah ditamatkan atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan untuk mendaftar semula menggunakan identiti yang berbeza. Sebarang percubaan sedemikian akan dikesan dan diambil tindakan undang-undang yang sewajarnya.

9. Had Liabiliti & Penafian

FASAL 9.1 – 9.4

9.1 Platform tiv2 disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun tiv2 berusaha untuk memastikan platform berjalan dengan lancar tanpa gangguan, tiv2 tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada ralat teknikal, gangguan perkhidmatan atau kegagalan sistem sepenuhnya pada setiap masa.

9.2 tiv2 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, insidental atau kehilangan keuntungan yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform tiv2, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian perjudian, kerugian data atau gangguan perkhidmatan.

9.3 Jumlah liabiliti maksimum tiv2 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul.

9.4 tiv2 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, ketepatan atau kebolehpercayaan mana-mana maklumat pihak ketiga yang mungkin terdapat dalam atau berkaitan dengan platform tiv2.

10. Permainan Bertanggungjawab

FASAL 10.1 – 10.6

10.1 tiv2 komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.

10.2 tiv2 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka, yang boleh diakses melalui bahagian tetapan akaun tiv2:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan jumlah maksimum yang anda deposit dalam setiap tempoh
• Had Kerugian – Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan
• Had Masa Bermain – Tetapkan tempoh masa bermain maksimum dalam setiap sesi
• Peringatan Masa Bermain – Terima notifikasi apabila tempoh bermain yang ditetapkan telah dicapai
• Pengecualian Kendiri Sementara – Blokir akses kepada akaun untuk tempoh 1 hari hingga 6 bulan
• Pengecualian Kendiri Kekal – Tamatkan akaun secara kekal atas sebab permainan bermasalah

10.3 Jika anda mempunyai kebimbangan berkenaan tabiat perjudian anda sendiri atau orang tersayang, sila hubungi pasukan sokongan tiv2 di [email protected] untuk mendapatkan bantuan dan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia.

10.4 Apabila seseorang ahli memohon pengecualian kendiri, tiv2 akan memproses permintaan tersebut dalam masa 24 jam. Semasa tempoh pengecualian kendiri, ahli berkenaan tidak akan menerima sebarang bahan pemasaran atau komunikasi promosi daripada tiv2.

10.5 tiv2 melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan untuk memberikan respons yang sesuai dan penuh belas kasih kepada ahli yang memerlukan bantuan.

10.6 Untuk maklumat lanjut mengenai komitmen tiv2 kepada permainan bertanggungjawab, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi sumber bantuan dan panduan terperinci.

11. Privasi & Perlindungan Data

FASAL 11.1 – 11.3

11.1 tiv2 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi ahli mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Dengan menerima Terma & Syarat ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi tiv2 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Sila rujuk halaman Dasar Privasi untuk maklumat penuh.

11.2 tiv2 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada ahli berkenaan, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah.

11.3 Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi yang tiv2 simpan mengenai anda, meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data anda (tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang). Hantar permintaan anda ke [email protected].

12. Pindaan Terma & Syarat

FASAL 12.1 – 12.3

12.1 tiv2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

12.2 Penggunaan berterusan platform tiv2 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

12.3 Tarikh kemas kini terkini Terma & Syarat ini akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan ahli untuk menyemak semula terma ini dari masa ke masa.

13. Hubungi Kami

FASAL 13.1 – 13.2

13.1 Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform tiv2, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di laman tiv2.my

13.2 Pasukan sokongan pelanggan tiv2 yang berbahasa Melayu akan membalas semua pertanyaan dalam masa 1 jam melalui live chat atau dalam masa 24 jam melalui e-mel. Untuk isu yang mendesak berkaitan keselamatan akaun atau transaksi, live chat adalah pilihan yang paling pantas.